Cloudmark プライバシーポリシー

Cloudmarkは顧客との関係を非常に大切にし、お客様からの情報を当社の製品やサービスにいかに役立てるか、ご理解いただけるよう願っております。Cloudmarkは、本ウェブサイト、www.cloudmark.comにおける当社の情報収集および配布措置の開示を目的に、このプライバシーポリシー(「ポリシー」)を作成しました。

Cloudmarkは、EU加盟国およびスイスからの個人情報の収集、使用、維持に関して米国商務省が制定されている、米国-EU・セーフハーバーフレームワーク、および米国-スイス・セーフハーバーフレームワークに従っています。

  • サービスを通じて収集される個人の特定可能な情報(「PII」);
  • PIIの収集団体;
  • PIIの用途;
  • PIIの共有相手;
  • PIIの収集、使用、および配布に関するお客様の選択肢;
  • Cloudmarkのコントロール下におけるPIIの紛失、誤用、変更を防止するためのセキュリティ手段;
  • ご自身のPIIへのアクセスおよび誤った情報の訂正方法。

このポリシーに関するご質問は、Cloudmarkのサイトコーディネーターにprivacy@cloudmark.com直接メールでお問い合わせいただくか、次の住所に郵便でお問い合わせください:

128 King Street
2nd Floor
San Francisco, CA 94107
USA
Attn: Legal Department

Cloudmarkが本ポリシーに従っていないという懸念がございましたら、privacy@cloudmark.comにご報告ください。

Cloudmarkプライバシーステートメント

Clooudmarkは、本ポリシーに記載されている場合、法により義務付けられている場合、または準拠法もしくは規制に従うためもしくは取締機関への協力にそのようなが必要だと判断された場合のみ、お客様のPIIを第三者と共有いたします。

どのような情報が収集され、どのように使用されるのですか?

サービスの購入:

Cloudmarkのサービスの中には、ご購入の際オンラインのCloudmarkアカウントが必要なものがあります。Cloudmarkアカウントの作成や編集時にご提供いただく情報には、次のものが含まれます:

  • お名前とメールアドレス
  • 位置情報 - 郵便番号、国を含む位置情報
  • 購入情報およびクレジットカードの請求情報

また、Cloudmarkは、お客様のインターネット(IP)アドレスおよび当社の登録ページへの転送元URLを収集、保管する場合があります。

CSI IPレプテーション改善ポータル

CSI IPでIPのレピュテーションのリセットをリクエストされた場合、Cloudmarkは次の情報の提供を必要とします:

  • 名前、役職、会社名、メールアドレス、連絡先電話番号
  • レピュテーションのリセットを希望するIPアドレス、およびそのIPのドメイン名
  • 受信された正確なSMTP 5xxエラーストリング

この情報は、CloudmarkがIPのレピュテーションのリセットのリクエストが正当なものであるか判断する際に使用されます。この情報は公に公開されませんが、レピュテーションのリセットをリクエストしたIPアドレスに関係がある場合、Cloudmarkの顧客や信頼れているCloudmarkのパートナーと共有されることがあります。このポータルで収集された個人特定可能な情報は、いかなる団体にも一切売却・貸出されることはありません。

CSI Remediation Serviceの悪用を防止するため、Cloudmarkはお客様の当社ウェブサーバーに接続するインターネット(IP)アドレス、およびブラウザの詳細情報を含むサイト使用状況に関する情報を記録する場合があります。これらの詳細情報は、他の団体と共有されることはありません。

Cloudmarkコミュニティフォーラム

Cloudmarkコミュニティフォーラムでは、Cloudmark製品のユーザーがご利用の製品に関する質問をすることができます。お客様は自主的にログインし、お名前やメールアドレス、その他のPIIを提供することができます。この情報は非公開ではなく、フォーラムを訪れるすべてのユーザーが閲覧可能です。すべての一般フォーラムと同様に、Cloudmarkコミュニティーのメンバーは個人情報の開示を注意深く検討する必要があります。

販売お問い合わせフォームおよびヘルプリクエストフォーム

販売お問い合わせフォームを使用すると、誰でもCloudmarkの販売チームからの情報をリクエストすることができます。ヘルプリクエストは、CloudmarkCloudmark DesktopOneを除くCloudmarkソリューションの技術サポートをリクエストすることができます。これらのフォームを通じて、Cloudmarkはお名前やメールアドレス、電話番号等の個人情報を収集します。この情報は、リクエストのフォローアップに使用されます。当社は製品に関してお客様に1度ご連絡し、その後のご連絡は初回のご連絡の結果に基づき行われます。これらのフォームで収集された個人特定可能な情報は、いかなる団体にも一切売却・貸出されることはありません。

ウェブサイトのcookieおよびウェブサイトのログ

CloudmarkコミュニティフォーラムおよびCloudmarkウェブサイトは、cookieを使用して以前アクセスしたことのあるメンバーを認識し、フォーラムやサイトのナビゲーションを行いやすくします。Cloudmarkウェブサイトは管理目的で、IPアドレスとブラウザのタイプを記録します。これらのログは解析され、ウェブサイトでご利用可能なコンテンツの改善に使用されます。ユーザーのセッションは記録されますが、ユーザーの情報は匿名になります。CloudmarkコミュニティフォーラムとCloudmarkウェブサイトは、IPアドレスをいずれの個人の特定可能な情報ともリンクすることはありません。

Cloudmark について

「お問い合わせ」ページやサイトの他のエリアにあるメールリンクで、ご質問やコメントに関して当社に直接ご連絡いただけます。当社はお送りいただいたすべてのメッセージに目を通し、それぞれのリクエストに迅速に返答いたします。この情報はお客様からのご質問やコメントに直接返答いたします。当社はサイトやプログラムの改善を目的にお客様のコメントを保管する場合もあれば、内容に目を通した上で情報を破棄する場合もあります。お客様の個人情報は、お客様の明示の許可の上でのみ第三者と共有されます。

個人およびお支払い情報のセキュリティ

Cloudmarkは、ご購入手続き中に収集されたクレジットカードや請求情報を含む、ご提供いただいた情報の安全を守るため、次のコントロールを維持します:

  • ウェブブラウザからCloudmarkに送信された情報を守るための通常のセキュアソケットレイヤー技術を使用した安全な接続の使用
  • 個人の特定可能な情報を保管しているデータベースへのアクセスを制限するのセキュリティコントロール
  • クレジットカード番号やユーザー名等の機密の個人情報に対する暗号化の使用
  • 個人情報を保管しているデータベースへの従業員によるの制限

Cookieの使用

他の主要ウェブサイトと同様、当社はcookieを使用して個人仕様のウェブサイトや商品を提供しています。また、当社はCloudmarkウェブサイトへのトラフィックパターンを把握するのにもcookieを使用しています。当社はPIIを含む可能性のあるcookieを、当社にご提供いただく他の情報と同レベルの機密性で扱います。

Cloudmarkはcookieへの承諾を必要とはしませんが、当社ウェブサイトや製品購入決済プロセス、および製品やサービスによってはcookieを承諾しないと機能しないものがあります。Cookieを承諾するかどうか選択できるよう、cookieの受信時に通知を受けるようブラウザを設定することができます。

エラーフリーパフォーマンスの無保証

当社は慣習的に製品のアルファおよびベータ版をリリースします。これらは初回の「ゴールド」版のリリース前にさらに改善されます。これらの製品はテスト段階であるため、当社の努力に関わらず意図せぬプライバシーの問題がある場合があります。そのため、当社はリリースの全段階において、お客様からのプライバシーへの懸念、および当社製品の一般的な改善策に関するフィードバックを歓迎しています。Cloudmarkはこのプライバシーポリシーのもと、エラーフリーのパフォーマンスを保証いたしません。当社はこのプライバシーポリシーに従うため適切な努力をし、プライバシーポリシーに従っていないことが発覚した場合、迅速な修正措置を取ります。Cloudmarkは、このプライバシーポリシーに関する付随的、必然的、または刑罰的な損害に対し一切責任を負いません。Cloudmarkは、法により義務付けられている場合、またはそのような行為が(a)法令もしくはCloudmarkに対する法手続きに従うため、(b)CloudmarkおよびCloudmarkの製品の権利や財産を守るため、または(c)緊急時にCloudmark製品のユーザーまたは一般公衆の安全を守るために必要だと誠実に判断された場合、お客様の個人情報を開示することがあります。このプライバシーポリシーは米国の法に従っています。

サードパーティーサービスプロバイダ

Cloudmarkは、ニュースレターの配信等、ウェブサイトの一定機能の管理を目的に、サードパーティーと契約しています。Cloudmarkはサードパーティーサービスプロバイダにサービスの提供に必要な情報のみ(例:Cloudmarkの代わりにニュースレターを送信する会社にはメールアドレスのみ)を提供します。サードパーティーサービスプロバイダは契約により、Cloudmarkからの情報をCloudmarkに承認された目的以外へ使用することが禁止されています。

セキュリティ

お客様のセキュリティと情報の保護は、Cloudmarkの最優先事項です。当社はお客様のPIIの紛失、誤用、変更を防ぐための注意深い措置を取っています。当社ウェブサイトで入力されたお客様の情報が受信されると、ファイアウォールで保護された場所に保管されます。Cloudmarkの従業員は全員、プライバシーおよびセキュリティポリシーを把握しています。お客様の情報は、業務に必要な従業員のみアクセスすることができます。

事業の引き’継ぎ

Cloudmarkは事業、技術、子会社、または事業部門を購入・売却する可能性があります。そのような場合、基本的に顧客情報は引き継がれる事業資産の一部となりますが、引き継ぎ後も事前に存在するプライバシーポリシーに従うものとします(顧客が異なる事項に同意した場合を除く)。また、万が一Cloudmarkもしくはその全資産が買収された場合、顧客情報も当然引き継ぎ資産の一部となります。

変更の通知

Cloudmarkは、改訂版をウェブサイトに掲示することにより、時折このポリシーを変更することがあります。Cloudmarkはメールによる改訂版の発効日30日前の通知で、このポリシーへの変更をユーザーに通知するための適切な措置を取ります。このポリシーの改訂版は掲載後直ちに有効となります。そのため、サービスの利用者はCloudmarkから自信する告知すべて、Cloudmarkウェブサイトで掲示されたポリシーを定期的に確認してください。

プライバシーポリシーへの準拠

Cloudmarkは、セーフハーバーポリシーの通知、選択、転送、セキュリティ、データの安全性、アクセス、執行の原則に従うことを保証しています。セーフハーバープログラムの詳細およびCloudmarkの保証に関してはwww.export.gov/safeharbor/をご覧ください。

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