Chez Cloudmark, nos relations avec nos clients sont très importantes, c’est pourquoi nous tenons à nous assurer que vous comprenez bien comment nos produits et services utilisent les informations que vous nous communiquez. Cloudmark a créé cette politique de confidentialité (« Politique ») dans le but de divulguer ses pratiques de collecte et de diffusion d'informations pour ce site Internet, www.cloudmark.com.

Cloudmark se conforme au cadre de travail sécurisé mis en place par le Département américain du commerce quant à la collecte, l’utilisation, et la rétention de données provenant de l’Union européenne.

• Les données personnelles (« PII ») que vous fournissez lorsque vous utilisez le Service ;
• L’organisation collectant les PII ;
• Comment les PII sont utilisées ;
• Avec qui les PII peuvent être partagées ;
• Les choix dont vous disposez quant à la collecte, l'utilisation et la distribution des PII ;
• Le type de procédures de sécurité mises en place pour protéger des pertes, des abus, ou d’une altération des PII sous le contrôle de Cloudmark ; et
• Comment vous pouvez accéder et corriger les imprécisions contenues dans les PII collectées vous concernant.

Veuillez adresser vos questions à propos de cette politique au coordinateur du site de Cloudmark en envoyant un courriel à privacy@cloudmark.com ou en nous envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :

128 King Street
2e étage
San Francisco, CA 94107
USA
Attn: Service juridique

Si vous pensez que Cloudmark ne s’est pas conformé à cette Politique, veuillez soumettre un rapport à privacy@cloudmark.com.

Déclaration de confidentialité de Cloudmark

Cloudmark ne partagera vos PII avec des tiers que selon les manières décrites dans cette Politique, comme la loi l’exige, ou si elle croit en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur ou pour coopérer avec les organismes d'application de la loi.

Quelles informations sont collectées et comment sont-elles utilisées ?

Achat de souscriptions :

Il faut être titulaire d’un compte Cloudmark en ligne afin de pouvoir acheter certains services de Cloudmark. Les informations que vous communiquez lorsque vous créez et modifiez des comptes Cloudmark incluent :

• Le nom et l'adresse électronique
• Les coordonnées – y compris le code postal, et le pays
• Les achats et les renseignements concernant votre carte de crédit

Cloudmark pourra également collecter et conserver votre adresse Internet (IP) et l’URL de la page du site Internet qui vous a redirigée sur notre page d’inscription.

Forum de Cloudmark

Le forum de Cloudmark permet aux utilisateurs des produits de Cloudmark d'obtenir de l’aide en posant des questions sur ses produits. Vous pourrez vous connecter et communiquer vos noms, adresse électronique et d’autres PII de votre plein gré. Ces informations ne sont pas confidentielles et pourront être vues par toutes les personnes qui visiteront le forum. Comme dans tous les forums publics, les membres de la communauté de Cloudmark devront bien faire attention aux informations personnelles qu’ils divulgueront.

Formulaire de demande de renseignements et d’aide

Le formulaire de demande de renseignements permet à quiconque de soumettre une demande de renseignements à l’équipe des ventes de Cloudmark. La demande d’aide est utilisée pour soumettre des demandes à l’assistance technique avec les solutions de Cloudmark à l’exception de Cloudmark DesktopOne. Par le biais de ces formulaires, Cloudmark collectera des informations personnelles comme le nom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. Ces informations seront utilisées pour suivre votre demande. Nous vous contacterons une première fois pour vous parler de nos produits, les contacts suivants dépendront ainsi du contact initial. Aucune information privée collectée dans ces formulaires ne sera ni vendue ni louée à une organisation.

Cookies et connexions au site Internet

Le forum et le site Internet de Cloudmark utilisent des cookies pour reconnaître ses membres afin de faciliter leur navigation dans le forum et sur le site. Le site Internet de Cloudmark journalise les adresses IP et les types de navigateur dans le but d’administrer les systèmes. Ces journaux seront analysés dans le but d’améliorer la valeur des contenus disponibles sur le site Internet. La session d’un utilisateur sera suivie, mais l’utilisateur restera anonyme. Nous ne lions aucune adresse IP à des informations privées.

À propos de Cloudmark

Cloudmark effectue les contrôles suivants afin de protéger la sécurité des informations que vous nous communiquez, y compris les détails concernant votre carte de crédit et la facturation collectés pendant le processus d’achat :

• L’utilisation de connexions sécurisées en utilisant la technologie SSL afin de protéger les informations lorsqu’elles sont transmises de votre navigateur Web à Cloudmark.
• Des contrôles de sécurité pour restreindre l'accès aux bases de données abritant des informations privées
• L’utilisation d’un chiffrement des informations privées sensibles, comme les numéros de cartes de crédit et les noms d'utilisateur.
• La restriction de l’accès aux bases de données contenant des informations privées aux employés.

Utilisation de cookies

Comme d'autres grands sites Internet, nous utilisons des cookies pour vous permettre de visiter nos sites Internet et d’utiliser nos produits de manière personnalisée. Nous utilisons également des cookies pour comprendre les modèles de trafic sur les sites Internet de Cloudmark. Nous traiterons toutes les PII qui seront contenues dans les cookies ayant le même niveau de confidentialité que les autres informations que vous nous fournirez.

Cloudmark ne vous oblige pas à accepter les cookies, cependant, certaines fonctionnalités de nos sites Internet, notre processus de vérification des achats de produits, ainsi que certains produits et services pourront être désactivés si vous refusez d'accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous alerte lorsque vous recevez un cookie, afin que vous puissiez choisir de l'accepter ou non.

Fonctionnement sans défauts non garanti

Nous publions régulièrement des versions alpha et bêta de nos produits, qui sont encore affinées avant la publication de la version « Or » finale. Malgré tous nos efforts et parce que ces produits sont encore en phase de test, nous ne pourrons pas éviter certains problèmes de confidentialité inattendus. C'est pourquoi, nous vous encourageons à nous faire part des problèmes de confidentialité auxquels vous avez fait face, et à nous dire comment améliorer nos produits, et ce, à n'importe quelle étape de la publication. Avec cette politique de confidentialité, Cloudmark ne garantit pas un fonctionnement sans défauts. Nous ferons tout notre possible pour nous conformer à cette politique de confidentialité et nous mettrons en place des mesures correctrices lorsque nous aurons eu vent de toute non-conformité à cette politique de confidentialité. Cloudmark ne sera pas responsable de tout dommage accessoire, indirect ou dommage-intérêt punitif concernant cette politique de confidentialité. Cloudmark pourra divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si elle croit en toute bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour (a) se conformer aux édits de la loi ou à toute voie judiciaire de Cloudmark ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Cloudmark et de ses produits, ou (c) agir dans l’urgence afin de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des produits de Cloudmark ou le grand public. Cette politique de confidentialité sera régie par les lois des Etats-Unis.

Fournisseurs de services tiers

Cloudmark engage un tiers afin de l’aider à gérer certaines fonctions de son site Internet, comme l'envoi de ses lettres d'information. Cloudmark ne donne aux fournisseurs de services tiers que les informations nécessaires à la fourniture du Service (ex. la partie chargée de l’envoi des lettres d’information au nom de Cloudmark ne se voit fournir que les adresses électroniques). Les fournisseurs de services tiers sous contrat ne sont pas autorisés à utiliser de quelques manières que ce soit les informations leur étant envoyées par Cloudmark sauf celles autorisées par Cloudmark.

Sécurité

La protection de votre vie privée et de vos informations est la principale priorité de Cloudmark. Nous avons mis en place certaines mesures afin d’éviter toute perte, abus, et altération de vos PII. Dès que vous saisissez vos informations sur notre site Internet, elles sont stockées derrière un pare-feu. Tous les employés de Cloudmark connaissent nos politiques de confidentialité et de sécurité. Seuls les employés ayant besoin de vos informations pour faire leur travail sont autorisés à y accéder.

Opérations commerciales

Etant donné que Cloudmark est en constante expansion, nous pourrons être amenés à vendre ou acheter des technologies, des filiales, ou des unités commerciales. Au cours de telles transactions, les informations des clients font généralement partie des actifs transférés mais restent sujettes aux promesses faites dans la politique de confidentialité préexistante (sauf si le client consent à autre chose). Dans le cas improbable où Cloudmark, ou tous ses actifs sont acquis, les informations des clients feront également partie des actifs transférés.

Avis de modifications

Cloudmark pourra à tout moment modifier cette Politique en publiant une nouvelle version sur son site Internet. Cloudmark fera de son mieux pour que les utilisateurs soient mis au courant des modifications faites à cette politique en envoyant un avis de modifications 30 jours avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version. Les versions corrigées de cette politique sont effectives à leur publication. En conséquence, les utilisateurs du Service devraient lire toutes les annonces de Cloudmark qu’ils reçoivent et régulièrement se rendre sur le site Internet de Cloudmark afin de revoir la politique publiée.

Conformité de la politique de confidentialité

Nous certifions la conformité à www.export.gov/safeharbor, effective en date du 10 octobre 2010.