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Etude Internationale Cloudmark Sur le Spam

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Résumé des principaux résultats

Cloudmark vient de publier les résultats d’une grande étude internationale réalisée par Harris Interactive et portant sur plus de 6.500 internautes adultes répartis de la façon suivante : 2.452 aux Etats-Unis, 1.091 au Royaume-Uni, 1.011 en France, 1.010 en Allemagne et enfin 1.011 en Chine. L’objectif de cette étude étant de connaître les habitudes des internautes pour contrer le spam ainsi que leur sentiment face à ce fléau.

Les résultats montrent clairement qu’un grand nombre d’utilisateurs ont constaté un accroissement notable du nombre de messages non sollicités au cours de l’année passée, tandis qu’ils craignent davantage les risques d’infection pour leur ordinateur, avec par exemple la contraction de virus ou l’usurpation d’identité.

Dans le même temps, un certain nombre d’utilisateurs rapportent qu’il leur est arrivé de répondre à des spams, ce qui a eu selon eux pour conséquence directe d’accroitre grandement le nombre de pourriels reçus. En outre, le spam en provenance des réseaux sociaux a également été mis en avant par les utilisateurs interrogés.

Malgré tous les désagréments véhiculés par les courriers électroniques non sollicités, la majorité des américains et des européens considère toujours qu’il est plus grave de manquer un email légitime - classé accidentellement dans les spams - plutôt que de recevoir un pourriel supplémentaire.

Voici quelques résultats significatifs mis en lumière par cette étude :

1. Les utilisateurs déclarent avoir reçu davantage de spam sur l’année écoulée

• Ils sont ainsi 42% des américains, 44% des anglais, 46% des français, 42 des allemands et 56% des chinois à souligner cet accroissement.

2. Virus, usurpation d’identité et blocage de la boîte email sont les trois peurs les plus couramment répandues auprès des utilisateurs

• Les utilisateurs s’inquiètent en premier lieu que le spam puisse provoquer l’infection de leur ordinateur par des virus. (70% des anglais, 72% des français, 64% des allemands, 74% des américains et 69% des chinois)
• L’usurpation d’identité est la seconde crainte la plus importante soulevée par les utilisateurs interrogés, soit 56% des américains, 57% des anglais, 52% des français et 44% des allemands. Les chinois classent quant à eux l’usurpation d’identité en troisième place, pour 46% d’entre eux.
• Ainsi, la seconde crainte soulevée à 62% par les utilisateurs chinois se porte sur leur incapacité temporaire à envoyer et à recevoir des emails légitimes, ce qui est classé au troisième rang par les américains (40%), les anglais (36%), les allemands (34%) et enfin les français. (38%)

3. Un certain nombre d’utilisateurs répondent au spam, et pâtissent ainsi des conséquences d’une telle réaction, cependant leur peur de voir leur identité volée s’avère beaucoup plus grande que dans la réalité

• Plus d’un tiers des américains (38%), des anglais (32%), des français (32%), des allemands (25%) et des chinois (43%) avoue avoir déjà répondu à des pourriels.
• Les utilisateurs ayant répondu à ces emails non sollicités ont dans leur majorité (Etats-Unis 55%, Royaume-Uni 51%, France 54%, Allemagne 58% et Chine 69%) pu constater des changements de comportement de leur boîte mail.
• La conséquence la plus souvent citée étant la réception d’un nombre encore plus important de spams. (américains 36%, anglais 25%, français 33%, allemands 32% et chinois 40%)
• La contraction d’un virus est citée comme seconde conséquence pour 21% des américains, 19% des anglais, 19% des français, 15% des allemands, et 26% des chinois.
• Alors que l’usurpation d’identité demeure la seconde crainte la plus importante chez les utilisateurs interrogés, dans la réalité seuls 2% des américains, 2% des anglais et 3% des français déclarent avoir été touchés par ce problème. Ce chiffre est toutefois un peu plus important en Allemagne (12%) ainsi qu’en Chine (11%).

4. Les utilisateurs reçoivent à présent du spam en provenance des réseaux sociaux

• 40% des américains, 34% des anglais, 39% des français, 32% des allemands et 74% des chinois rapportent qu’ils ont - durant les douze derniers mois - reçu des spams en provenance des réseaux sociaux, comme par exemple une demande d’ajout d’ami factice sur Facebook ou MySpace.

5. Les utilisateurs interrogés soulignent aujourd’hui leur difficulté à discerner les courriers électroniques non sollicités des emails véritables

• 35% des américains, 44% des anglais, 47% des français et 51% des allemands qui reçoivent du spam déclarent ainsi qu’il leur est de plus en plus difficile de discerner les pourriels de leurs véritables courriers électroniques.

•  En Chine, ce chiffre devient encore plus préoccupant puisqu’il atteint 74%.

6. Un grand nombre d’utilisateurs ont créé des adresses emails spécifiques pour leurs activités internet susceptibles d’attirer les spams

• 43% des américains, 43% des anglais, 52% des français, 48% des allemands et 79% des chinois déclarent ainsi utiliser une adresse email spécifique pour leurs activités susceptibles d’attirer les spams.

7. Spam contre email légitime non reçu, quel est le pire scenario ?

• Aux Etats-Unis (65%), au Royaume-Uni (67%), en France (72%), en Allemagne (70%), la majorité des utilisateurs estime qu’il est plus grave de manquer un courrier électronique légitime identifié comme un spam, que de recevoir un spam supplémentaire.

• Ce chiffre est moins élevé en Chine puisqu’il atteint 54%.

8. La majorité des utilisateurs américains et européens déclarent utiliser une protection anti-spam, tandis que les utilisateurs chinois s’avèrent bien mois protégés

• La majorité des américains (68%), des anglais (65%), des français (53%) et des allemands (63%) rapportent qu’ils utilisent déjà une protection anti-spam sur l’ordinateur avec lequel ils relèvent le plus souvent leur courrier électronique.
• A l’opposé, seuls 36% des chinois déclarent avoir recours à ce type de logiciel sur l’ordinateur qu’ils utilisent le plus fréquemment pour relever leurs emails.

Sur Cloudmark

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