Cloudmark

ブリティッシュコロンビア州リッチモンド市のケーススタディ

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1. 概要
2. プロフィール
3. ビジネスチャレンジ
4. Cloudmarkのソリューション
5. 結果
6. 結論

概要

プロフィール

リッチモンド市は土木、ゴミ処理、公園・レクリエーション、文化事業などを市民のためにまかなっています。リッチモンド市は近年地方と郊外の生活のバランスを保ちながら地方の町から国際的な都市への成長を成し遂げています。継続的な都心の開発、懸案の高架鉄道の建設、そして2010年度冬期オリンピック用のスピードスケート施設の建設を予定どおり行うことが、リッチモンド市の将来へ向けた変化を確実なものにすると考えられています。

ビジネスチャレンジ

1500人市の職員へのスパムなどの迷惑メールの数は増加を続けていました。2010年度冬期オリンピックのための急速な準備に自治体や政府が追われ、1500人の市の職員が毎日20万ものメール（１日１職員に100通以上）を受け取っていました。

メールの急な増量と迷惑メールに関する職員からの苦情クレームが理由で、市は新しい対処法が必要となりました。システム管理者はブラックリストの使用を検討しました。しかし、職員が全ての市民からのメールを受信できる必要があったため、ブラックリストの使用は市民からのメールまでも妨げてしまう可能性があり、使用しないとの決断を下しました。管理者は既存のスパムフィルターのルールの調整も試みましたが、常にフィルターの管理をするには時間がかかり過ぎることに気付きました。

シニアネットワークアナリストのAdam Cheal氏はこう語っています。「当初はルールベースのスパム対策を試みましたが、大量のスパムを除去するだけでなく、正規のメールまでも削除してしまうことも時々ありました。また、スパムの量が増えるにつれ、当初のシステムの精度が落ち、フィルターサーバーの負担も急上昇しました。もう、どうしようもない状態でした。」

Cloudmarkのソリューション

迷惑メールの急量がリッチモンド市のメールのインフラストラクチャと職員の受信トレイの負担につながり、Cheal氏は市のメッセージセキュリティーをアップグレードを決断しました。Cloudmark Authorityをインストールし、MailChannels™ Traffic Control（ネットワークのエッジで怪しいメールの転送を制御）と共にスパム、フィッシング、ウィルス、その他のメール攻撃から保護できるようになりました。

「それまでに使用してインタルールベースのアンチスパムシステムで処理していた迷惑メールの量の削減対策として、Traffic Controlを採用していました。Traffic Controlで迷惑メールの量を減らせましたが、フィルターの精度にはまだ問題がありました。MailChannels社に問い合わせてみたら、Cloudmark AuthorityTMを薦められました。この共同ソリューションを私は”キャリアクラス”と呼んでいます。スパム増量を容易に対処でき、精度も文句無しです。また、フィルターのルールを調整する必要もありません。Cloudmarkのスパム、フィシング、ウィルス攻撃対策用フィルターの精度は業界一の98%以上で、迷惑メールが職員の仕事に負担をかけずに済み、そして正規のメールが誤って除去されてしまう数までも減らすことができました。Traffic Controlの接続管理技術で市が必要とするストレージ量も減らせました」とCheal氏は語っています。

Cheal氏いわく、「数人の職員から電話でスパム減少について礼を言われました。ユーザーからのポジティブなリアクションを受けるのはめったにないことです。　本当に、このソリューションは全体の効率と生産性だけでなく、ユーザーの満足度も向上しました。」

この新しいソリューションは市のメールインフラストラクチャを簡素化しました、MailChannels Traffic Controlを担当しているSolarisサーバーがネットワークのエッジでSMTPゲートウェイの役割を果たします。接続制御でメールの量を60-80%減少させた後、Traffic Controlがメールを、スパム、ウィルス、フィッシング攻撃をブロックするCloudmark Authorityを通じて市の内部メールサーバーに送られ、最終的に受信者に送られます。

結果

結論

システムを害するためにスパマーやフィッシャーが新しい手段で次々と攻撃を仕掛けてくるので、迷惑メール問題は消え去りません。Traffic ControlとCloudmark Authorityをインストールすることでリッチモンド市はインフラストラクチャの再設計や複雑なルールの作成をすることなく、こういった攻撃に適応できるスケーラブルな対策を得ることができました。Traffic Controlと Cloudmark Authorityは既存と最新のメール攻撃を防御するために開発されたものです。技術の柔軟性と適応性が重視されています。

Cheal氏は次のように語っています、「現在、セキュアチャットなど他のオンライン通信技術も検討中ですが、市の職員と市民との間のコミュニケーションはメールが主流です。サーバーで無駄なメール処理をしなければ、計算能力とインフラストラクチャの時間と経費の節約になります。小さな努力で大きな利益があげられるということですね。」

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